FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
PENDAFTARAN

Untuk bergabung dengan duniapulsa, silahkan pilih menu pendaftaran. Lengkapi form pengisian dan pastikan email yang anda daftarkan aktif.
......

Silahkan bergabung menjadi member duniapulsa.co dengan biaya GRATIS. Kami tidak mengenakan biaya dalam pendaftaran ini.
......

Setelah submit pendaftaran, silahkan cek email untuk verifikasi. Apabila verifikasi telah berhasil dilakukan, maka sistem akan mengirimkan email berikutnya yang berisi detail keanggotaan kamu. Kemudian lakukan pembuatan akses aplikasi webuser.

Untuk panduan akses webuser, bisa kamu ikuti di link Panduan Webuser
......

Syarat menjadi anggota duniapulsa:
1. Memiliki identitas yang jelas (bisa KTP/SIM)
2. Punya 1 nomor hp dengan whatsapp yang aktif
3. Email pribadi yang aman dan aktif
4. Melakukan aktivasi dengan mengisi saldo pertama kali sejumlah Rp. 50.000,-
......

Mohon maaf, untuk bisa melakukan pendaftaran kamu harus memiliki akun email. Jika belum memiliki email, silahkan mendaftar menggunakan gmail.com
......

Tentu saja bisa, selama nomor hp kamu aktif dan bisa menggunakan whatsapp. Nomor dari luar negeri bisa kamu daftarkan di duniapulsa.
......

Dengan menjadi anggota duniapulsa aktif, kamu bisa mendapatkan hak akses transaksi melalui:
1. Satu nomor hp utama (SMS dan Whatsapp)
2. Satu nomor hp paralel (Whatsapp saja)
3. Satu akun telegram
4. Satu akun LINE
5. Satu username untuk login webuser dan 3 user untuk karyawan
6. Lima device/perangkat untuk login webuser
Sedangkan produk-produk yang kami sediakan dapat kamu manfaatkan sepenuhnya (sesuai syarat dan ketentuan)
......


DEPOSIT

Silahkan ambil tiket antrian deposit terlebih dahulu dengan
format: TIKET.BANK.NOMINAL.PIN
Contoh: TIKET.BCA.100000.1234
Kemudian transfer sesuai instruksi balasan.
Bank yang kami sediakan saat ini: BCA, MANDIRI, BNI dan BRI
......

Pengisian saldo deposit bisa kamu lakukan menggunakan saldo eMoney seperti OVO, GoPay, Shopee selama Fintech tersebut menyediakan fasilitas transfer ke rekening bank.
Tetap gunakan prosedur pengambilan tiket antrian deposit terlebih dahulu untuk mengisi saldo deposit.
......

Kamu bisa mengajukan komplain dengan menggunakan format:
NEW#Konfirmasi deposit sebesar jumlah xxx tanpa tiket, dari bank yyy dengan nama rekening: zzz
atau menghubungi customer service kami di whatsapp 08113447555
......

Bisa, selama transfer bank tersebut ditujukan ke salah satu rekening bank yang kami sediakan. Biaya yang muncul atas transaksi transfer antar bank menjadi tanggungan yang melakukan transfer.
......

Terkadang sistem online mutasi dari Bank mengalami gangguan pusat (biasanya maintenance). Selama kamu melakukan transfer sesuai dengan tiket antrian deposit, setelah sistem mutasi bank tersebut normal maka sistem akan secara otomatis melakukan validasi.
Alternatif lain silahkan menghubungi customer service kami di whatsapp 08113447555 atau mengirimkan komplain dengan format NEW#Isi pesan komplain kamu..
......

Mohon maaf, dana yang telah kami terima tidak dapat diuangkan kembali karena alokasi dana secara otomatis langsung menjadi saldo dan tertopup sebagai alokasi stok produk yang kami sediakan.
Silahkan menggunakan saldo tersebut dengan melakukan transaksi, bisa dengan pengisian topup eMoney seperti OVO dll.
......

Apabila kamu tidak melakukan transaksi selama 3 bulan lebih, sistem secara otomatis akan melakukan pemblokiran dan saldo akan terpotong untuk biaya perawatan sistem sebesar 1.500 setiap bulannya.
Apabila dalam waktu 3 bulan setelah pemblokiran, tidak ada pengaktifan kembali maka sistem akan melakukan penghapusan terhadap akun member beserta saldo depositnya.
......

Minimum deposit awal untuk aktivasi adalah 50.000, selanjutnya minimum deposit yang dapat dilakukan sebesar 10.000
......

Gunakan format berikut
format: SAL.PIN
contoh: SAL.1234
kirimkan ke center yang kami sediakan
......


TRANSAKSI PULSA

Untuk memudahkan bertransaksi pulsa reguler, kami menyediakan sistem auto number detector. Gunakan
format: DENOM.NomorHP.PIN
contoh: 10.08123456789.1234
Sistem akan otomatis memilah nomor tersebut sesuai dengan providernya.

Alternatif ke-2 gunakan KODE produk yang kami sediakan:
format: KODE.NomorHP.PIN
contoh: TM10.0123456789.1234
......

Tentu saja bisa karena Duniapulsa memang dirancang untuk memudahkan kamu berjualan pulsa, kami menyediakan fitur setting harga jual di aplikasi webuser untuk memudahkan kamu melakukan rekap laporan penjualan.
......

Banyak faktor yang menyebabkan pulsa yang diisi sukses namun pulsa belum masuk.
Diantaranya:
1. Provider sedang melakukan perbaikan sistem dan jaringan, ini menyebabkan pulsa yang diisi biasanya delay
2. Sistem provider mengalami kegagalan pengisian, biasanya harus kami bantu komplain ke provider untuk rekonsiliasi dan refund.
3. Faktor kurang teliti, penyebab utamanya pada manusia. Biasanya pembeli atau member salah menuliskan nomor hp yang hendak diisi. Jika ini yang terjadi, maka pulsa pada nomor yang telah berhasil diisi tersebut tidak dapat direfund.
......

Sistem memberikan balasan gagal atas transaksi yang kamu lakukan beserta alasannya. Jika error, tidak dapat dilakukan pengisian, silahkan lakukan pengecekan kembali pada nomor yang hendak diisi. Apakah telah hangus atau terblokir dari provider. Ada beberapa kasus karena penggunaan yang tidak wajar menyebabkan nomor diblokir oleh provider.
......

Kami menyediakan format untuk pengecekan nomor yang kamu transaksikan ke sistem. Gunakan:
Format: CEK.NomorHP.PIN
Contoh: CEK.0123456789.1234
Pengecekan ini hanya dilakukan pada nomor tersebut untuk posisi terakhir diproses di sistem. Balasan bisa berupa status transaksi, jika sukses akan disertai serial number (VSN)
......

Bisa, sistem telah dilengkapi transaksi ganda ke-n sesuai dengan ketentuan masing-masing provider. Gunakan:
Format: DENOM.NomorHP.n.PIN atau KODE.NomorHP.n.PIN
Contoh: 10.08123456789.2.1234
nilai ke-n silahkan disesuaikan dengan urutan pengisian yang kamu lakukan. Transaksi ganda ini berlaku untuk jeda 14 jam dari transaksi dengan nomor yang sama dilakukan sebelumnya.
......

Apabila sistem dari provider dalam keadaan normal, maka proses transaksi pulsa dalam hitungan detik (normal 5-10 detik). Jika kami memberikan informasi bahwa provider sedang tidak stabil, pengisian pulsa tersebut bisa dalam hitungan estimasi maksimal 30-60 menit.
......

Provider akan mengirimkan notifikasi ke nomor pelanggan jika berhasil diisi. Namun beberapa kasus yang sering kami terima, notifikasi tersebut tidak diterima oleh pelanggan. Untuk itu silahkan melakukan pengecekan pulsa secara langsung sesuai dengan masing-masing provider.
Berikut short dial untuk pengecekan pulsa :
Telkomsel: *888#
Indosat: *123#
XL/Axis: *123#
Three: *111*1#
Smartfren: *999
......

Silahkan mengajukan komplain dengan format:
NEW#Transaksi (mis) 5.000 ke 08123456789 tgl 21-08-2020 pkl 10.00 belum masuk
kirim ke center kami. Kami akan segera membantu melakukan pengecekan max H+1 untuk rekonsiliasi jika transaksi tersebut gagal.
......

Transaksi pembelian pulsa yang telah masuk ke sistem tidak dapat digagalkan karena secara otomatis terkirim ke provider.
......

Mohon maaf, kesalahan pengisian nomor tidak dapat kami lakukan pembatalan. Mohon diantisipasi dengan teliti terlebih dahulu sebelum melakukan transaksi. Biasanya kami menyarankan member untuk menyediakan 1 buku order yang nominal dan nomor yang hendak dibeli pelanggan ditulis sendiri oleh mereka.
......

Untuk cek harga dapat kamu lakukan dengan 2 format. Yang pertama gunakan:
format: HARGA.Nama Provider yang kami sediakan
contoh: HARGA.TELKOMSEL

Cara ke-2 dengan:
format: HRG.KODE.PIN
contoh: HRG.TM.1234
......


TRANSAKSI KUOTA DATA

Format bertransaksi untuk kuota data:
format: KODE.NomorHP.PIN
contoh: TD10.08123456789.1234
Kode dapat kamu akses di website, pilih produk - paket data
......

Silahkan akses website - produk - paket data, atau klik disini
daftar produk tersebut realtime berdasarkan database sistem
......

Beberapa provider membagi kuota berdasarkan zona tempat nomor tersebut berada (deteksi dari BTS). Detail kuota yang kami tampilkan pada data produk merupakan keterangan untuk area Jatim. Apabila kuota yang anda dapatkan lebih sedikit atau bahkan lebih banyak, silahkan cek kembali zona tersebut. Yang kedua adalah program promo dan kebijakan dari provider sewaktu-waktu dapat berubah, kemungkinan keterangan pada data produk kami belum terupdate.
......


TRANSAKSI PPOB

Untuk cek tagihan pascabayar, silahkan gunakan format berikut:
Format: TAG.PRODUK.IDPELANGGAN.PIN
Contoh: TAG.PLN.123456789012.1234

Data produk yang kami sediakan dapat kamu cek di website kami - produk - ppob

......

Untuk pembayaran tagihan ppob, silahkan gunakan format sesuai instruksi balasan dari sistem setelah melakukan pembayaran. Sebagai contoh, setelah cek tagihan PLN, kamu dapat basalan berikut:
Untuk bayar ketik: BAYAR.92839200.100000.PIN
format tersebut menunjukkan bayar untuk id referensi 92839200 sejumlah tagihan 100000
......

Untuk cetak struk pembayaran bisa kamu lakukan dengan akses aplikasi webuser atau mendowload struk dalam bentuk file PDF di alamat cetakstruk
......

Kamu bisa merubah admin pembayaran ppob, ketentuan admin bank diluar standar dari biller menjadi tanggung jawab sepenuhnya kamu. Kami hanya menyediakan fitur ini sesuai dengan banyak permintaan dari member. Batas maksimum bea admin yang bisa kamu rubah sebesar 9000.
......

Untuk fee ppob setiap produk berbeda, silahkan cek detail produk di website kami. Pilih menu produk - ppob.
......

PPOB kami saat ini tersedia mulai dari PLN, Telkom, BPJS, PDAM, cicilan dan masih banyak lagi. Silahkan cek detail produk di website duniapulsa.co
......


TRANSAKSI VOUCHER GAME

Produk game yang kami sediakan berupa voucher game (fisik) serta direct-topup.
Voucher fisik ini akan kami berikan serial number yang bisa kamu reedem sesuai dengan situs game yang kamu mainkan. Sedangkan direct-topup merupakan metode pembelian saldo langsung ke akun game kamu. Jadi tidak perlu kamu reedem, secara otomatis kuota yang kamu beli langsung masuk.
......

Untuk pembelian voucher game, silahkan gunakan:
format: KODE.NomorHP.PIN
contoh: VGR10.08123456789.1234

Jika direct topup seperti Free Fire, gunakan:
format: KODE.iduser.PIN
contoh: FF144.123456678.1234
......

Kami terus menambah jenis game yang dapat kamu gunakan. Untuk selengkapnya silahkan cek di website duniapulsa, pilih menu produk - voucher games
......

Silahkan kirim komplain ke sistem dengan format:
NEW#Voucher Game VGR10.08123456789 serial number xxx tidak dapat digunakan
kami akan membantu pengecekan kode voucher sesuai dengan data voucher fisik yang kami simpan
......


ADMINISTRASI

Untuk merubah PIN hanya bisa kamu lakukan melalui aplikasi webuser. Silahkan akses webuser di https://member.biz.id dan pilih menu setting profile - transaksi - ganti pin
ikuti petunjuk yang kami sediakan
......

Mohon maaf, dengan alasan keamanan maka sistem duniapulsa telah menonaktifkan penambahan nomor paralel. Yang bisa kamu lakukan adalah mendaftarkan 1 nomor whatsapp baru sebagai pengganti paralel. Nomor paralel ini whatsapp ini hanya digunakan untuk bertransaksi, panduan mendaftarkan whatsapp paralel bisa kamu cek disini.
......

Silahkan ikuti panduan mendaftarkan whatsapp di tautan ini
......

Silahkan akses aplikasi webuser di Member.biz.id, untuk panduan selengkapnya silahkan klik disini
......

Untuk menggunakan telegram sebagai akun bertransaksi, silahkan ikuti langkah-langkah berikut:
1. Pastikan akun telegram kamu sudah aman dari hacker/penipuan dengan mengaktifkan password cloud atau TWO-STEP Verification
2. Silahkan add bot kami di @dupul_bot
3. ketik start, maka instruksi akan muncul. Untuk registrasi akun telegrammu gunakan format: REGTG.IDAGEN.NomorHPTerdaftar.PIN
contoh: REGTG.ID00001.08123456789.1234
4. Sistem akan mengirimkan kode Token ke nomor whatsapp utamamu (di contoh atas akan dikirim ke no 08123456789).
5. Dari nomor whatsapp mu, balas dengan format sesuai petunjuk:
format: AKTIFTG.NomorToken
6. Selesai, sistem akan mengirimkan notifikasi jika berhasil mendaftarkan akun telegram.
7. Untuk bertransaksi, pastikan hanya ke @dupul_bot

Tips: Jangan add akun telegram untuk bertransaksi selain bot diatas, jangan bergabung pada channel tidak jelas. Banyak akun palsu yang mengatasnamakan duniapulsa yang berusaha menipu dengan mengambil alih akun telegrammu.
......

Untuk panduan mendaftarkan akun LINE, silahkan ikuti panduannya disini
......

Silahkan kirim komplain dengan format NEW#Lupa PIN, mohon dibantu reset pin.
Sistem akan mereset PIN anda dan HANYA DIKIRIMKAN ke nomor whatsapp utama mu. Pastikan nomor whatsappmu aktif dan dapat menerima pesan.
......

Jika kamu lupa password, silahkan akses aplikasi webuser di https://member.biz.id dan klik "Lupa Password". Kemudian ikuti petunjuk yang muncul. Pastikan email yang terdaftar dapat menerima pesan dari kami.
......

Daftar harga produk selengkapnya bisa kamu cek di website duniapulsa.co, silahkan pilih menu produk. Alternatif berikutnya dengan mengakses webuser, masuk ke menu produk.
......

Kami menyediakan brosur untuk panduan bertransaksi, silahkan kamu download di website duniapulsa.co, masuk ke menu download.
......

Mohon maaf saat ini kami tidak membuka pemesanan spanduk (fisik), jika kamu ingin mencetak sendiri spanduk, kita menyediakan file yang bisa kamu gunakan untuk cetak spanduk. Silahkan di download di website duniapulsa.co pilih menu download.
......


KEAGENAN

Tentu saja bisa, sistem duniapulsa dirancang supaya kamu bisa memperluas bisnis keagenan pulsa. Kamu bisa setting markup harga sendiri, membuat brosur untuk downline serta membuat website replika untuk mencari downline serta mengiklankannya. (custom webreplika coming soon)
......

Silahkan akses aplikasi webuser di Member.biz.id, kemudian pilih menu downline - pendaftaran. Silahkan lengkapi form pendaftaran yang telah disediakan.
......

Potensi yang bisa kamu dapatkan tidak terbatas, bisa jutaan. Faktor pengali yang kami sediakan adalah jumlah transaksi dari setiap downline yang sukses dengan markup harga yang kamu setting sendiri. Misal kamu setting markup harga Rp.100, jika total transaksi downline dalam 1 hari yang kamu dapatkan 1000, maka dalam sehari kamu bisa mendapatkan Rp.100.000,-

Untuk markup harga yang bisa kamu setting mulai dari Rp.0 hingga Rp 1.000,-
Berbijaksanalah dalam mengatur upharga, semakin kedalam jaringan downlinemu, maka downline paling bawah akan mendapatkan harga yang termahal.
......

Aplikasi webuser telah menyediakan fitur custom cetak brosur, kamu bisa menyesuaikan nama usahamu, alamat, nomor telepon serta markup harga yang ingin kamu dapatkan. Silahkan akses https://member.biz.id dan pilih menu downline - buat brosur
......

Bisa, downline level berapapun bisa topup saldo langsung ke rekening yang kami sediakan. Dengan begitu, kamu tidak perlu report melakukan pengecekan mutasi bank setiap waktu.
......

Ada 2 cara untuk pengiriman saldo ke downline.
Cara 1: akses aplikasi webuser, pilih menu downline - kirim saldo
Cara 2: kirim dengan format: KIRIM.ID_Downline.Nominal.PIN
contoh: KIRIM.ID00002.10000.1234
Sistem akan mengirimkan konfirmasi untuk pengecekan sudah benar belum permintaanmu tersebut. Kemudian balas dengan KONFIRM.kodekonfirmasi
......

Jika kamu salah mengirimkan saldo ke downline lain (dalam 1 jaringan), silahkan akses aplikasi webuser - downline - kirim saldo. Pada halaman history ada tombol pembatalan, silahkan klik tombol sesuai dengan tujuan yang salah tersebut. (Hanya bisa dilakukan pada hari yang sama).
......

Kamu bisa merubah upharga setiap downline, silahkan masuk aplikasi webuser dan pilih menu downline. Cek jaringan yang kamu miliki dan klik ID Downline tersebut untuk detail, pada bagian field upharga bisa kamu ubah nilai upharganya.
......

Iya kamu mendapatkan bonus dari setiap transaksi pembayaran pascabayar, namun nilai bonus yang kamu dapatkan saat ini hanya sebesar Rp.50,- dari 1 level downline dibawahmu. Mengapa demikian? Karena sistem PPOB tidak menerapkan upharga, fee yang didapatkan agen berdasarkan admin bank dengan besaran biaya admin bank telah ditetapkan oleh biller.
......

Downline dapat mengirimkan komplain dengan format NEW#Isi komplain ke sistem seperti upline, atau akses aplikasi webuser dan masuk ke menu support CS chatting.
......

Kamu bisa melakukan pemblokiran downlinemu.
Cara 1: Akses aplikasi webuser, menu downline, klik detail. Blokir atau buka blokir.
Cara 2: Gunakan format: BLOKIR.ID_Downline.PIN
untuk buka blokir gunakan format UNBLOKIR.ID_Downline.PIN
......

Silahkan menghubungi CS kami untuk dilakukan pengecekan. Gunakan format NEW#isi pesan kamu
atau akses aplikasi webuser, pilih CS Support untuk chatting dengan CS kami
......

Setiap tanggal 1-5 Reedem bonus bisa kamu lakukan hanya di aplikasi webuser. Pilih menu downline - reedem bonus.
Pastikan sisa bonus yang mengendap sebesar Rp 5.000,-
......


APLIKASI WEBUSER

Tidak perlu, mendaftarkan device cukup sekali saja selama browser pada device yang kamu gunakan tidak ada masalah, misal reinstall atau autoclean cookies aktif, maka kamu harus mendaftarkan kembali device yang kamu gunakan.
......

Untuk panduan mendaftarkan device bisa kamu cek panduannya disini
......

Untuk menghapus device bisa kamu lakukan di aplikasi webuser, pilih menu setting device dan klik icon trash.
......

Gunakan format RESETPASS.PIN dan kirim menggunakan nomor whatsapp utama ke sistem. Sistem akan mengirimkan link untuk pembuatan username dan password baru.
......

Kamu harus mendaftarkan email yang baru, untuk melakukan perubahan itu bisa kamu lakukan dengan mengakses aplikasi webuser, pilih menu setting profile, ganti email. Atau lakukan pendaftaran email dan password baru dengan mengirimkan format RESETPASS.PIN menggunakan nomor whatsapp utama yang terdaftar di sistem.
......

Mohon maaf, untuk saat ini apk kami di playstore sedang kami nonaktifkan. Untuk menggunakan aplikasi webuser versi beta bisa kamu download di website duniapulsa.co dan pilih menu download.
......

Silahkan akses aplikasi webuser dan pilih menu setting - device, pada device yang hendak kamu gunakan klik icon printer dan setting metode printer dan lebar struk yang kamu gunakan.
Apabila kamu menggunakan mobile printer bluetooth, kamu harus menginstall aplikasi ke-3, kami menyarankan install ECS POS dari playstore untuk koneksi ke printer bluetooth.
......

Setting toko di aplikasi webuser akan kamu gunakan untuk aplikasi kasir yang akan segera kami launching.
......


TROUBELSHOOTING

Segera hubungi customer service kami, cara cepat hubungi Whatsapp CS kami di 08113447555, informasikan ID Agen kamu, nama, serta posisi saldo terakhir. Kami akan segera mengamankan akun kamu dengan melakukan pemblokiran terlebih dahulu.

Untuk mengaktifkan kembali akun kamu, silahkan menghubungi CS kami dengan menyertakan identitas asli, foto bersama KTP dan kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu.
......

Antisipasi penipuan telegram dengan mengaktifkan fitur TWO-STEP Verification atau Password cloud yang disediakan pada aplikasi telegram.
1. Akses aplikasi telegram dan klik menu setting
2. Pilih Privacy dan Security
3. Pilih two-step verification, buat password pengaman
4. Untuk cek akun telegram kamu aktif diperangkat mana saja, pilih menu Active Session. jika ada yang mencurigakan silahkan dihapus.
......

Tips terhindar dari penipuan pulsa:
1. Jangan pernah memberikan kode verifikasi, OTP, Token dan PIN ke pihak manapun termasuk ke CS kami
2. Jeli dan teliti dengan forum-forum atau channel seperti telegram yang menawarkan harga sangat murah diluar harga pasar, channel yang otomatis invite kamu ke suatu group kemudian menginformasikan untuk menghubungi "CS resmi".
3. Jangan mengangkat telepon yang berasal dari nomor luar negeri, biasanya ini digunakan untuk mengambil alih akun kamu sebagai pengganti verifikasi.
4. Jika ada yang menghubungi kamu kemudian beralasan karena ada kendala, trouble sistem menyebabkan kamu tidak bisa bertransaksi atau mengancam keanggotaanmu akan terblokir jika tidak update data serta meminta kode verifikasi ataupun PIN. Maka bisa dipastikan bahwa itu salah satu modus penipuan.
......

Silahkan akses aplikasi webuser dan masuk ke menu setting profile, pilih transaksi - ganti nomor hp.
......